Un solo CRM para facturación electrónica, cobranza, soporte, red y NOC — hecho para proveedores de fibra en Argentina, no adaptado de un CRM genérico.
Generación masiva mensual, CAE automático recién cuando el cliente paga (no se gasta autorización en facturas que después no se cobran), y soporte real para más de un punto de venta — un circuito fiscal (Factura B) y uno de prefactura interna (comprobante X) conviviendo en el mismo ISP.
Además de los roles de fábrica (Admin, Técnico, Cajero, Operador), cualquier ISP puede crear los suyos — con su propio nombre y su propia regla de facturación. "Cajero Interno", por ejemplo, es un rol creado por un cliente real para que sus cobros en efectivo salgan siempre como prefactura, sin tocar una línea de código.
MikroTik, OLT/fibra, los equipos de cada cliente y el bot de WhatsApp reportando su salud en el mismo lugar, con el tráfico agregado de toda la red en vivo — sin abrir Winbox ni una consola aparte.
Postes, cajas NAP, splitters, cables y sus cascadas dibujados sobre el mapa real — con OLT/POP, ocupación de puertos y técnicos en vivo por GPS. El mismo lugar donde se diseña la red es donde se ve quién está en la calle.
El flujo completo — bienvenida, soporte, cuenta, pago — se ve y se edita como un diagrama, con triggers automáticos ("lento", una imagen con el comprobante, un audio) y un embudo post-pago que reactiva el servicio solo, sin que un humano lo dispare.
Tickets asignados, instalaciones del día, provisionar una ONT nueva, registrar su ubicación GPS y hasta un asistente propio para preguntar por un cliente — todo mobile-first, pensado para usarse arriba de una moto, no en una oficina.
Buscar cliente, cobrar, ver el saldo en caja y el historial del día — sin planilla, sin pasarle nada a nadie por WhatsApp para que lo carguen después. Cada cobro queda atribuido a esa persona, en esa sesión, desde el primer segundo.
Desde su propio portal, el cliente cambia la clave de su WiFi y ve qué dispositivos tiene conectados — sin llamar. TV digital, wireless y ticket automático quedan a un clic, con un piso de alertas que no depende de que alguien esté mirando la pantalla.
Un panel único donde conviven los equipos de distintas marcas — routers MikroTik, OLTs de fibra VSOL/Huawei/ZTE y antenas wireless — con su estado en vivo, sin entrar equipo por equipo. Si algo se cae, la alerta sale sola por WhatsApp y Telegram antes de que el cliente llame para avisar.
Cucuru ya integrado en vivo — cada cliente con su alias único, y el servicio se reactiva solo apenas se acredita el pago. TV, VPN de operador y las próximas pasarelas (MercadoPago, MODO, SIRO) se activan por ISP, sin reescribir nada.
Su plan, su estado de conexión, su alias de pago y sus avisos, sin llamar. Cada notificación de pago acreditado o corte próximo llega antes de que el cliente tenga que preguntar — menos tickets de "¿por qué no tengo internet?".
Un familiar paga con el alias de otro cliente por error — pasa todas las semanas. El sistema detecta el saldo a favor sospechoso, muestra quién pagó realmente, y en un asistente de tres pasos mueve el pago, aplica la factura correcta, reconecta el servicio y avisa por WhatsApp. Sin tocar una fila de la base a mano.
No es un roadmap ni una maqueta — es el mismo sistema que ya factura, cobra y sostiene la red de varios ISPs en producción.
Facturación ARCA, roles y NOC ya en vivo.
App técnico y cajero, mobile-first, sin fricción.
Monitoreo de red multi-vendor y bot de WhatsApp, ya operando.